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一窗受理!济宁市兖州区推行人社服务“综合柜员制”

  • 时间:2020-11-22 03:29  来源:未知   作者:admin   点击:

面对疫情带来的新局势,济宁市兖州区鼎力勉强业、社保、人才、劳动关系等服务事项全部纳入“综合柜员制”改革,攻坚流程再造、窗口整合、数据共享等改革堵点,通过关系事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,实现了“一窗受理、一窗办理、一窗出件”,优化了办事流程,缩短了办事时限。

在综合服务窗口,无论是办理单项业务仍是多项业务,人民只需叫一次号、排一次队、到一个窗口,即可实现“一次等待、全部办结”。目前参保登记、就业登记、人事档案代办等65项高频事项由窗口人员在前台受理,5分钟内即时办结;待遇支付、补助兑现等33项高危险业务,前台受理、后盾审核,20分钟内限时办结。

“改造后窗口综合服务效力明显晋升,等待人数由原来的30多人减少为10人以下,均匀期待时间不超过10分钟,大大缩短了干部办事跟等待时间。”“一窗受理”办公室综合柜员姜帅说。

人社业务波及就业、社保、劳动关联等多个方面,本来是个窗口办理项业务,不同业务需要筹备不同资料,逐项办理,反复叫号,大众须要屡次排队,等候时光长。针对这问题,兖州区勇敢冲破,攻破就业、社保、人才、局机关科室的机构编制、人员身份、业务壁垒,将全体系的业务经办事项、服务窗口、工作人员,全部整合到区为民服务中央集中办公。将高校毕业生、企业职工、灵活就业人员、流动听才等疏散寄存、分辨管理的档案材料近6万份,全部整合到区为民服务核心集中治理。

在发展“综合柜员制”服务的基本上,兖州区摸索履行“一网通办、不会晤服务、就近可办”,怎样算下期尾数,社保缴费、资历认证、参保登记、社保转移等业务全体实现了网上办理。全区1359家企业在社保减免政策上“免申即享”,370多家企业援企稳岗资金直接拨付到企业帐户。

兖州区将原来涉及就业、社保、人才、劳动关系等114项业务的18个“串联”窗口,精减为4个“并联”综合服务窗口,紫金京昆艺术群英会|唱出疫情之下众生相,昆曲古代戏。“改革后的服务大厅平均天天办件368件,每件用时不超过5分钟,平均每个窗口办件数目由31件进步到92件。”兖州区人力资源和社会保障局副局长吴东先容。

“原来给员工办理社会保险的时候,一天至少要跑五六个窗口,大厅忙的时候一天都跑不完。当初不一样了,只要要填一个表,在一个窗口十来分钟就把所有的业务都办完了。而且后续的员工缴费,也不必在这里交了,回公司当前在网上就能够操作,十分便利。”兖州区飞牛电子商务有限公司负责人朱明飞在区为民服务大厅办理完业务后愉快地介绍。

兖州区实行流程再造,通过清证实、减材料、压时限,“清减压”重复提报材料30多项,集中梳理、整合系统内不同类型业务114项,构成《综合柜员制业务操作手册》,分门别类、标准流程、共享数据、集中受理,变“一事一流程”为“多事一流程”,变“多个单项业务窗口”为“一个综合业务窗口”。

兖州区在济宁市率先实现机动就业职员社保缴费“扫码支付”,1200多名灵巧参保人员通过扫码参保缴费。设破自助办理区,购买新型自助查问信息装备4台,80%的就业服务虚现“网上办、自主办”,企业社保业求实现全程网办。(大众报业?民众日报记者 吕光社 通信员 李海波 董锐 报道)

对办理程序较多、需多个科室配合的退休审批、待遇核算、工伤保险等16项不能当场办结的业务,开拓“绿色通道”;将档案提取、退休审批、工伤认定、待遇核算等业务,由专人负责,“一次告诉、一表申请、提前预审”。通过绿色通道、张表格办结所有手续,使原来需跑三四次、耗时一两天才干办结的退休业务,现在只需预约服务,即可办结,大慷慨便了办事群众。